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顾客满意度调查表
测量项目		满意	比较满意	一般	不太满意
产品实物质量	对产品包装质量
	对产品的包装标识
	对产品的规格、尺寸
	对产品的外观情况
	对产品质量的特殊要求
	对产品的印刷质量
	对产品的覆胶质量
	对产品的其他性能
	提供的部分产品
	其他
服务	沟通联络的方式
	服务的及时性
	订单的接收与发出的及时性
	工作的效率
	发生质量事件的处理方法
	售后服务的追综
	解决问题的方式方法
价格	产品售价
价格	运输费
交付	保证顾客临时所需的产品提供
	一般产品交付时间
	交付产品质量稳定性
	订单的执行情况可靠性

　

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